Las webs de las pymes en Murcia y en España: cómo están en 2026

La mayoría de las empresas españolas con diez o más empleados ya tiene web: el 84,5% en el conjunto de España y el 78,2% en la Región de Murcia, según la última encuesta del INE (primer trimestre de 2025). Entre las microempresas de menos de diez empleados la situación es muy distinta: solo el 37% de las que tienen conexión a internet cuenta con una página web. Y tener web no es lo mismo que tener una que traiga trabajo. La mayoría de las webs de pequeños negocios que reviso en Murcia están desactualizadas, esconden los precios y solo hablan español, en una región donde muchos clientes no lo hablan.

¿Qué dicen las cifras oficiales?

Los datos proceden de la encuesta anual del INE sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas, publicada en octubre de 2025 con datos del primer trimestre de 2025:

• El 84,5% de las empresas españolas de 10 o más empleados con conexión a internet tiene página web, 2,7 puntos más que un año antes.
• En la Región de Murcia esa cifra es del 78,2%, unos seis puntos por debajo de la media nacional.
• Entre las empresas de menos de 10 empleados, el 37,0% de las que tienen internet dispone de web, frente al 33,2% del año anterior.
• Solo el 8,6% de las microempresas vende por internet.
• El 13,4% de las microempresas ya usa algún tipo de inteligencia artificial, y el 21,1% de las de mayor tamaño.

Fuente: INE, Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas, 2024 – primer trimestre de 2025.

El otro gran factor de los últimos años es el Kit Digital, el programa financiado por la UE que pagó webs y otras herramientas digitales a pequeños negocios. A finales de agosto de 2026 ya había concedido más de 938.000 ayudas por más de 3.690 millones de euros, y la página web ha sido una de sus soluciones más solicitadas (PYMES Magazine, con datos de Red.es). Eso explica por qué tantos pequeños negocios estrenaron web a la vez, y por qué tantas de esas webs se parecen.

¿Qué veo cuando reviso webs de negocios locales?

Lo que sigue no es una estadística, sino lo que se repite cuando reviso las webs de empresas de servicios de Murcia, Cartagena, Torre-Pacheco y el Mar Menor:

• Sin precios, ni siquiera orientativos. El visitante tiene que llamar para saber si son 300 € o 3.000 €, y muchos simplemente no llaman.
• Solo en español. En la costa vive mucha población de habla inglesa y llegan muchos visitantes extranjeros. Una web solo en español los manda a la competencia que les contesta en inglés.
• Información desactualizada. Horarios antiguos, un teléfono que ya no funciona, una sección de «noticias» que no se toca desde hace tres años.
• Lentas en el móvil. Webs de plantilla hechas deprisa, con sliders pesados y decenas de plugins, que tardan varios segundos en mostrar algo en un teléfono.
• Formularios que no llegan a ningún sitio. Formularios de contacto que envían a un correo que nadie lee, o que directamente no envían.
• Nada que puedan leer las máquinas. Sin datos estructurados ni una descripción clara de servicios y zona, los buscadores y los asistentes de IA no saben qué hace el negocio ni dónde.

¿Por qué los dueños no actualizan su web?

Cuando lo pregunto, los motivos se repiten mucho:

1. «Nuestros clientes vienen por el boca a boca». Es cierto para muchos, y oculta a quienes buscaron, no encontraron respuesta y se fueron a otro sitio. A esos nunca los ves.
2. Una mala experiencia anterior. Una web hecha deprisa, a menudo con una subvención, que nunca trajo una consulta. La conclusión acaba siendo «las webs no funcionan» en lugar de «esa web no funcionaba».
3. No saben cuánto debería costar. En internet hay precios desde 300 hasta 30.000 €, así que la decisión se aplaza.
4. Falta de tiempo. Escribir los textos y elegir las fotos recae en el dueño, que ya se encarga de todo lo demás.
5. Miedo a romper lo que hay. Perder la posición en Google, el dominio o el correo. Es un miedo razonable y, con las redirecciones bien hechas, evitable.

¿Qué están perdiendo?

• Consultas fuera del horario de trabajo. La mayoría de las búsquedas de un fontanero, una clínica o una reforma se hacen por la tarde, desde el móvil. Si en ese momento no hay una respuesta clara y una forma de contactar, la consulta se la lleva quien sí la tiene.
• Clientes extranjeros. En la costa de Murcia, una versión en inglés suele ser la forma más barata de abrir un mercado nuevo.
• Recomendaciones de los asistentes de IA. Cada vez más gente pregunta a ChatGPT o a Gemini «quién puede reformar un baño en Cartagena». Esos asistentes recomiendan negocios cuyas webs y perfiles dicen con claridad qué hacen, dónde y por cuánto.
• Confianza. Una web desactualizada sugiere un negocio desactualizado, aunque el trabajo sea excelente.

¿Qué podría tener un pequeño negocio?

Nada de esto exige un gran presupuesto:

• Una web rápida y bilingüe de cinco a diez páginas que responda a las preguntas que de verdad hacen los clientes.
• Precios o rangos de precio, para que quien te contacte ya los acepte.
• WhatsApp con un clic y un formulario corto que llegue a donde alguien lo vea.
• Reserva online para los negocios que trabajan con cita.
• Un perfil de empresa en Google completo, enlazado desde la web, con fotos reales y reseñas.
• Automatización sencilla: una respuesta inmediata a cada consulta, un recordatorio antes de cada cita y una petición de reseña después de cada trabajo.

¿Por dónde empezar?

1. Busca tu propio servicio y tu localidad en el móvil, en español y en inglés, y mira lo que ve un cliente.
2. Comprueba que tu horario, teléfono y dirección son correctos en todas partes: web, perfil de Google y redes sociales.
3. Añade precios o rangos a tus servicios principales.
4. Asegúrate de que tu formulario y tu enlace de WhatsApp te llegan de verdad, esta noche, desde un móvil.
5. Si la web falla en la mayoría de estos puntos, valora si tiene más sentido rediseñarla o reconstruirla.

Si quieres una segunda opinión, nuestra auditoría gratuita de la página principal revisa exactamente estos puntos y te envía un informe por escrito.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas pequeñas empresas en España tienen página web?

Según el INE, el 37% de las empresas de menos de diez empleados con acceso a internet tiene web (primer trimestre de 2025). Entre las de diez o más empleados, la cifra es del 84,5% en España y del 78,2% en la Región de Murcia.

¿Sigue siendo necesaria una web si tengo Instagram y Google Maps?

Los perfiles sociales ayudan, pero no los controlas, rara vez muestran precios o servicios detallados, y los asistentes de IA se apoyan mucho en las webs para entender qué hace un negocio. Una web pequeña y clara une todos tus perfiles.

¿Cuánto cuesta actualizar la web antigua de un pequeño negocio?

Rediseñar una web existente suele costar entre 1.500 y 5.500 €, y una web básica nueva, desde 1.200 €. Puedes ver qué incluye cada opción en nuestra página de servicios y precios.